КОНТРОЛЬ БИТРИКС (ИЛИ АМО)— это бизнес процесс контроля качества работы менеджеров в CRM системе.
Проверяем скорость первого звонка по лиду, задачи Битрикс, комментарии Битрикс, заполнение полей Битрикс, актуальность стадии лидов и сделок, необоснованные отказы. Ставим задачи на удаление мусорных лидов. Работаем с любой CRM системой (Битрикс 24, АМО, 1С и т. д.).
КАКИЕ БОЛИ МЫ ЗАКРЫВАЕМ С ПОМОЩЬЮ КОНТРОЛЯ БИТРИКС (ИЛИ АМО)
ДОЛГИЕ СРОКИ ОБРАБОТКИ ЛИДОВ — новые заявки обрабатываются не вовремя, лиды теряют актуальность.
РАЗРЫВЫ КОММУНИКАЦИЙ — горячим клиентам не звонят неделями. Регулярные звонки и действия совершаются не своевременно, или хаотично, клиент уходит к конкурентам.
БАРДАК В CRM — менеджеры допускают полный беспорядок в CRM:
— Работа ведется в сущности КОМПАНИЯ
— Брошенные лиды и сделки
— Не созданы необходимые сущности и связки
— Незаполнены поля
— Нет комментариев
— Нет задач
— Просроченные задачи
— Недоработанные клиенты в отказах
СЛИВ ЛИДОВ — на отказные стадии часто попадают хорошие и качественные запросы, но по причине некачественной отработки, менеджеры просто закрывают сделки.
-------------------------
ЧЕК-ЛИСТ ПО КОТОРОМУ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ КОНТРОЛЬ БИТРИКС:
— Скорость обработки лидов
— Правильность указания названий лидов и сделок согласно стандарту
— Полнота и корректность указания контактов
— Поля Битрикс (полнота и корректность заполнения полей карточек сделок)
— Комментарии Битрикс (внесение менеджерами комментариев к лидам и сделкам)
— Стадия Битрикс (проверка статусов сделок на релевантность контексту переговоров)
— Задачи Битрикс (проверка лидов и сделок без задач, с просроченными задачами)
— Проверка сроков звонков на дожатия и ускорения на целевые действия
— Проверка обозначения следующего шага по сделке задачей и комментарием
— Проверка правильности отнесения сделки в отказ
-------------------------
УСЛУГА КОНТРОЛЬ БИТРИКС ПОДХОДИТ ВАМ ЕСЛИ ВЫ ИСКАЛИ:
битрикс задачи
необоснованный отказ
битрикс поле
задачи в битрикс 24
комментарии битрикс
битрикс пользовательские поля
полей амо
битрикс контроль
контроль crm
битрикс просроченные задачи
контроль crm системы
срм контроль
контроль задач битрикс
комментарии +к задачам битрикс
битрикс 24 просроченные задачи
битрикс контроль сотрудников
скорость обработки лида
амо просроченные задачи
контроль заполнения crm
сервис контроля ведения crm bitrix
битрикс 24 контроль сотрудников
сервис контроля заполнения crm
Подробнее о контроле качества CRM читайте в статье:
https://otdelcontrol.ru/order-crm
