Стратегия перехвата клиентов в условиях жесткой конкуренции

"Цель: Отработка навыков эффективных продаж в условиях высокой конкуренции. Программа: Тема 1. Трехшаговый метод подготовки к перехвату клиента: • Шаг 1. Кто мы? Позиционирование по основным категориям: товар, дополнительные услуги, персонал, имидж. • Шаг 2. Кто наши потенциальные клиенты? Основные группы клиентов и их потребности. • Шаг 3. Кто наши конкуренты? Доля рынка, что предлагают, как себя позиционируют; Составление матрицы сильных и слабых сторон в сравнении с конкурентами. • SWOT-анализ себя и конкурентов, Техника USP (уникальное торговое предложение). Тема 2. Процесс Продаж. Эксперт - Результативная Модель Поведения в продажах. • Работа с Возражениями; • Эффективная презентация; • Методы заключения сделок; • Психологические установки и навыки результативной модели поведения продавца. Тема 3. Психология привычки. Психология удовлетворённости. • Использование Системы Вопросов в работе с удовлетворенными и привыкшими к другой системе клиентами. Тема 4. Технологические и психологические методы убеждения • Универсальные инструменты продаж; • Методы увеличения дохода в продажах. Тема 5. Система Вопросов - Система Управления Процессом Продаж • Установление контакта с клиентом конкурента при личной встрече; • Выявление, уточнение потребностей, возможностей и критериев принятия решений клиентом; • Аргументация своего торгового предложения; • Работа с возражениями клиента конкурента; • Варианты эффектных завершений встреч/переговоров с клиентом конкурента."